Programma werkt niet meer

Als ik het programma aldfaer wil openen, verschijnt bericht: " Gratis stamboom werkt niet meer. Er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet goed meer werkt.Het programma wordt gesloten en er wordt een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is.
Vraag:
Is dit een gekend, algemeen probleem en wacht ik gewoon af of moet ik andere stappen zetten.
PS: De andere programma's op mijn PC werken wel.

U zult in eerste instantie zelf uw instellingen na moeten gaan. Er mag niets in C:\Program files\Aldfaer staan.

Er komt geen automatisch bericht van Aldfaer meer. Alleen bij een volgende start zou, als Instellingen eventueel gewijzigd zijn, normaal gestart kunnen worden. U kunt altijd proberen een veiligheidskopie terug te zetten.

Beste Christiane,
Neen dat is geen gekend probleem, de melding lijkt me een standaard Windows melding...
Kunt U aangeven
-welk besturingssysteem U begruikt (Windows nn etc)
-in welke map Aldfaer staat
-hoe U probeert Aldfaer te starten (icoon, startmenu etc.)
Groeten, Gijs