foutmelding openen bestand

Bij het openen van een stamboom krijg ik een foutmelding:

De stamboom kan niet worden geopend. dit kan één van de volgende oorzaken hebben:
1 het stamboombestand is beschadigd of
2 er is te weinig vrije ruimte op de schijf beschikbaar of
3 er mag niet naar de schijf worden geschreven
4 de padnaam van een of meer uitgepakte bestanden is te lang.

2, 3 of 4 kunnen het wsl niet zijn. Hoe kan ik 1 oplossen?

wat is de padnaam van het bestand?

deze pc/lokale schijf C/leon

U heeft afgeweken van de standaardinstallatie waardoor het probleem.
Ga naar menu Bestand > Zoek Aldfaer-bestanden en vink alles aan in de linker kolom, en in de rechter kolom de vaste en verwisselbare schijven(indien aangesloten). Maak een (leesbare)schermafdruk(knipsel) van het resultaatvenster en stuur ze in bijlage.
Indien u er niet uitkomt kan via een Teamviewer-sessie hulp geboden worden als u dit wenst.
Wat is Teamviewer?

bestand bijgevoegd

Leon,
Klik links op de knop 'Meer' voor mijn e-mailadres en stuur mij een mail. Ik zal u verder advieseren over de bevindingen in de bijlage. .

Een combinatie van foutief gebruik van veiligheidskopieën en bewaren van stambomen waren de oorzaak.Met toelichting via e-mails
is Leon erin geslaagd het probleem op te lossen.